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Questions fréquentes
- Mon compte n'est pas encore activé. Notre équipe vérifie votre licence VTC avant l'activation. Vous recevez un e-mail dès que le compte est validé. Délai habituel : [à compléter].
- Ma licence VTC a changé ou expiré. Mettez-la à jour dans Profil › Paramètres.
- J'ai payé mais l'adresse ne s'affiche pas. Rouvrez l'événement depuis la Liste. Si le problème persiste, écrivez-nous avec la date, l'heure et le nom de l'événement.
- La navigation ne s'ouvre pas. Vérifiez qu'une application GPS est installée sur votre téléphone.
- Je n'ai pas reçu mon retrait. Vérifiez vos coordonnées de versement dans Profil › Paramètres, puis contactez-nous.
- Un partage me semble faux ou abusif. Écrivez-nous en indiquant le nom de l'événement et la date. Nous pouvons retirer le partage et suspendre le compte concerné.
- Je veux supprimer mon compte. Voir la page Suppression du compte.
